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张一鸣:互联网企业应主动承担社会责任

来源:中国科技财富 作者:陈杰 2018年04月27日
[导读]  张一鸣表示,作为依靠信息化成长起来的互联网企业,字节跳动已经并将持续主动承担社会责任,将技术和平台优势服务社会、造福大众

  4月23日,在首届数字中国建设峰会上,字节跳动创始人、CEO张一鸣发表了题为“技术出海,建设全球创作与交流平台”的主题演讲。会后在接受媒体专访时,张一鸣表示,作为依靠信息化成长起来的互联网企业,字节跳动已经并将持续主动承担社会责任,将技术和平台优势服务社会、造福大众。 

  技术创新是服务社会的基础 

  建设数字中国,核心技术是绕不开的问题。核心技术是公司最重要竞争力,没有核心技术就会受制于人,就很难做大、做强。

  张一鸣也认为,技术是数字经济或是互联网产业的重中之重。因为互联网产业本身就是IT技术革命浪潮的成果,所以技术是最重要的驱动因素。“中国的互联网行业应该加重对技术的投入,在基础技术、核心技术方面进行突破。” 

  核心技术的重要性,在字节跳动的海外业务拓展中得到体现。“人工智能技术能力,是我们走‘技术出海’道路的信心所在。”张一鸣透露,字节跳动的优势在于机器学习、自然语言理解、计算机视觉和人机交互等技术研发成果,每天实际运用于各款产品中,同时产品每天产生的海量数据,又在同时滋养着这些技术、推动这技术的进步。

  字节跳动的技术在与Facebook、Google、Youtube的竞争中显现出了价值,在与这些公司的直接竞争中,字节跳动海外产品多次登顶日本、法国、德国、泰国、印度市场App Store或Google Play总榜。 

  据张一鸣介绍,字节跳动的海外用户已经达到2亿人,从日本、韩国到东南亚、欧美等地,都有大量用户。在日本,每10个日本人中就有1个是字节跳动产品的用户;在北美洲、欧洲、东南亚、南美洲推出的一些基于字节跳动人工智能技术的应用,均受到了当地用户的欢迎。

  “如果没有强大的人工推荐智能,在与国外特别是美国互联网巨头的竞争中,是很难取得优势的。”张一鸣说。

  张一鸣表示,字节跳动会坚持自主研发,在人工智能等技术上持续耐心地投入。“我们有信心掌握国际先进技术,并服务大众,服务社会主义核心价值观。”

  互联网企业应主动承担社会责任

  此次数字中国建设峰会召开的目的是“进一步凝聚共识,激发社会各界建设数字中国的积极性、主动性、创造性,推动信息化更好造福社会、造福人民”。张一鸣认为,“这给我们互联网行业指明了方向,也坚定了我们致力于用技术造福社会、造福人民的目标。” 

张一鸣公布正直向善的企业责任   

  张一鸣认为,互联网企业在享受科技带来的杠杆红利之时,应主动承担更多的社会责任。今年在字节跳动的年会上,张一鸣将企业责任归纳为正直向善、科技创新、创造价值、担当责任和合作共赢五点。在他看来,字节跳动承担着信息创作和交流的平台责任,正在强化履行三方面的责任:

  一是平台治理的责任。作为一家平台型企业,要让平台参与者健康有序地基于平台开展活动。为此字节跳动已经且会持续不断投入资源。现在已经建立了打击低俗的“灵犬系统”;与密西根大学合作建立反谣言联盟、积极保护版权、保护用户个人信息和隐私。 

  二是作为平台型企业,要以高于法律法规的要求来要求自己,引领行业行业制定规则,并让各方共同监督平台上损害公共利益的行为。像字节跳动这样的创新型公司,业务模式创新很快,很多地方可能现有的政策法规并没有覆盖到。例如,抖音出台了时间管理和反沉迷系统,用户每使用抖音较长一段时间,系统将会有浮层提醒用户注意休息。如果用户单日累计时间达到设定时长,系统还将自动锁定,用户需要输入密码才能继续操作。这是短视频平台出的第一个反沉迷系统。

  三是内容建设和信息服务的责任。作为一家产品具传播属性的科技公司,字节跳动一直非常重视优质内容和正能量传播。在这方面,字节跳动建立了CQC等团队和机制,做好内容管理和信息服务工作。

  

帮助5000多个家庭团圆

  同时,字节跳动还将技术和平台优势应用到公益领域,借助人工智能和精准地域弹窗技术,对寻人或寻亲信息进行精准的定向地域推送。上线一年以来,已经帮助5000多个家庭团圆,很好地把产品价值延伸到了社会价值;此外,字节跳动还联合甘肃省网信办发起“山货上头条”活动,帮助国家贫困县销售土特产,这也是利用平台的推荐技术和传播能力创造更大社会价值的典型案例。 

  抓住信息化机遇造福大众 

  网络强国战略思想指出,“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇,我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇。”

  对此张一鸣表示,“我认为我们很幸运,字节跳动的业务始于信息化,并且将始终围绕信息化展开。”字节跳动此前的愿景是“连接人和信息,促进创作和交流”,今年迭代为“全球创作与交流平台”。

  信息化的发展,让中国作为全球资源配置中心的地位越发凸显,在这样的新时代背景下,包括字节跳动在内的中国企业,也在不断向价值链两端发展。张一鸣认为,在信息化的浪潮中,中国公司的创业路径有了本质的转变,“我们不需要Copy to China,变成了自主创新,Created in China,今天我们已经和美国的优秀企业一样Born to be global。这都是新时代赋予我们的能量和优势。” 

  张一鸣表示,字节跳动要顺应大势,做促进全球互联互通的信息基础设施。当代中国企业,在抓住国内本身巨大机会的同时,善用全球配置优势,就能取得更好的成绩。相反,如果不能做到全球化配置,就无法取得全球化的市场、组织和人力资源规模效应。尤其在互联网行业,边际成本降低很快,同样的投入,全球化市场是国内市场规模的5倍。“能否全球化发展,决定互联网企业能否长期持续参与竞争。”

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