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国美零售方巍:“家·生活”是2018年国美的轴心点

来源: 作者:马爱平 2017年12月05日
[导读]   11月28日,国美“家•生活”战略发布会在北京召开,明确以“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家·生活”市场,并计划未来三年,打造1万家以上线下“家·生活”门店。据了解,这是国美从电器经营为主向“家·生活”新版图扩张的第一步。
       
    11月28日,国美“家•生活”战略发布会在北京召开,明确以“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家·生活”市场,并计划未来三年,打造1万家以上线下“家·生活”门店。据了解,这是国美从电器经营为主向“家·生活”新版图扩张的第一步。

  “‘家·生活’是2018年国美的轴心点。”国美零售首席财务官兼国美互联网CEO方巍对记者说。

  在战略发布会上,国美控股集团杜鹃宣布了“国美·家美·生活美”的品牌新主张。2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始,国美将启动全品类、全行业的拓展,成为线上线下共融互通的双平台零售,力争到2020年服务1亿中国家庭。

  实际上,转型后,国美成绩斐然,国美在2017年上半年集团整体GMV同比增长23%至人民币617亿元,其中移动端GMV同比增长 75%,占线上GMV的74%,销售收入380.7亿元,同比增长7.8%,综合毛利率高达17.8% ,息税折旧摊销前利润(EBITDA)同比增长59.1%至人民币6.72亿元。

  方巍表示,“国美正在开辟一条新的路径,从聚焦电器经营转型为‘以家为核心的解决方案提供商’,在商品上形成了‘标准化商品+非标准化商品’和‘低频+高频商品的组配’的商品组配,打造‘家电+家装+家居+家服务’及家金融一体化全渠道购物体验。”

  国美在门店引入了家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等家庭生活一体化解决方案,于今年6月正式由国美电器更名为国美零售。同期,又以3.56亿人民币战略投资互联网家装领先企业爱空间。国美正在实现从家电零售卖场向“家电+家装+家居+家服务”的家生活解决方案的提供商和服务商的转变。

  方巍说:“家里用品一般分为四段:门厅、厨房、卫浴、卧室,家一般是由这些元素组成。比如厨房,从冰箱开始向整体厨房扩品,整体厨房必然有整体厨柜,而其中必有微波炉等电器,目前国美的门店已经开始有整体厨房的展示。其他‘家生活’的元素也是类似”。据了解,“家·生活”市场是一个产业融合的大蓝海。据易观智库的数据显示,中国“家•生活”市场规模接近10万亿元,其中囊括1.4万亿元家电市场,1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场,家金融市场更加广阔。

  虽然市场前景广阔,但进入“家·生活”是一项大工程,产业链长、复杂性高,国美将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家·生活”的体验和效率。

  作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。

  共享零售是国美创新的第五代商业模式,其核心就是去中心化、人人皆流量。在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员,分享者既能享受无忧购物,又能开发固有社交网络,参与商家的利益分享。

  方巍,国美围绕“家·生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

  方巍介绍,国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。

  为进一步增强“家·生活”后服务市场的竞争力,11月27日,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。完成战略投资之后,国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作,覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。

  方巍说,为推进“家·生活”战略顺利落地,国美与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等行业领先企业达成了战略合作,共建“家·生活”价值共同体。

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